POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [01/01/2026]

En luisgaona.net (en adelante, “nosotros”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas nuestros servicios y canales de comunicación, incluyendo mensajería a través de WhatsApp y automatizaciones operativas mediante n8n.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: luisgaona.net

  • NIT / Identificación: 1140832734

  • Domicilio: Barranquilla, Colombia

  • Correo de contacto: luis@ingproyectos.co

  • Teléfono: 3007640176

  • Sitio web: luisgaona.net

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de la interacción, podemos tratar los siguientes datos:

2.1. Datos que nos proporcionas

  • Nombre, número de teléfono, correo electrónico (si aplica).

  • Contenido de mensajes que envías por WhatsApp (texto, archivos o información que decidas compartir).

  • Información necesaria para atender solicitudes (por ejemplo: requerimientos, confirmaciones, datos operativos).

2.2. Datos técnicos

  • Registros básicos de actividad (fecha/hora de mensajes, estado de entrega/lectura cuando aplique, identificadores técnicos).

  • Dirección IP y datos de navegación del sitio web (si visitas nuestra web).

Importante: No te solicitamos datos sensibles (salud, religión, política, etc.). Si los compartes voluntariamente, los trataremos solo para atender tu solicitud y con las medidas de seguridad pertinentes.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Usamos los datos para:

  1. Prestar el servicio y atender solicitudes: responder mensajes, brindar soporte, gestionar requerimientos.

  2. Automatizar procesos de atención/operación: enrutar mensajes, generar respuestas, crear tickets, actualizar estados internos mediante n8n.

  3. Notificaciones y comunicaciones: confirmaciones, avisos operativos, recordatorios relacionados con el servicio.

  4. Mejoras y seguridad: prevenir fraudes, abuso, accesos no autorizados y mejorar el funcionamiento.

  5. Cumplimiento legal: atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

4. Base legal / autorización

Tratamos tus datos bajo una o varias de estas bases:

  • Tu consentimiento cuando te comunicas con nosotros o aceptas el tratamiento.

  • La ejecución de una relación o solicitud de servicio.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

  • Nuestro interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude (sin afectar tus derechos).

5. Cómo funciona WhatsApp y la automatización con n8n

Para poder atenderte por WhatsApp:

  • Podemos usar integraciones autorizadas por Meta (por ejemplo, APIs oficiales de WhatsApp Business) para recibir y enviar mensajes.

  • Podemos usar n8n como motor de automatización para procesar eventos (mensajes entrantes, estados, respuestas, clasificaciones).

Qué hacemos con los mensajes: se procesan para responderte y/o ejecutar flujos operativos.
Qué NO hacemos: no vendemos tus datos, ni enviamos spam. Tampoco compartimos tu información con terceros para fines publicitarios sin tu autorización.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio:

  • Proveedores tecnológicos: hosting, bases de datos, herramientas de automatización (por ejemplo n8n), mensajería y servicios de monitoreo.

  • Meta / WhatsApp: en la medida necesaria para el funcionamiento de la mensajería y conforme a sus políticas.

  • Autoridades: si existe obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, procuramos que los proveedores mantengan estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. Cuando ocurra, aplicaremos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tu información, conforme a la normativa aplicable.

8. Tiempo de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

  • cumplir las finalidades descritas,

  • atender obligaciones legales,

  • resolver disputas,

  • mantener registros operativos razonables.

Criterio general:

  • Mensajes y registros operativos: [X meses / X años] (define algo razonable, ej. 6–24 meses).

  • Datos de facturación/soporte legal: el tiempo exigido por ley o necesidad contractual.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales, tales como:

  • control de acceso,

  • credenciales y roles,

  • cifrado/HTTPS,

  • copias de seguridad,

  • registro de actividad,

  • buenas prácticas para proteger integraciones y llaves API.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos para mitigarlo y, cuando corresponda, notificar.

10. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes:

  • conocer, actualizar y rectificar tus datos,

  • solicitar prueba de la autorización,

  • solicitar la eliminación cuando sea procedente,

  • revocar autorización (cuando aplique),

  • presentar quejas ante la autoridad competente.

Para ejercerlos, escríbenos a: luis@ingproyectos.co con el asunto “Datos personales” y tu solicitud.

11. Cookies (si aplica en tu web)

Nuestro sitio puede usar cookies técnicas y/o analíticas para mejorar la experiencia. Puedes administrar cookies desde tu navegador.
(Si usas Google Analytics u otro, aquí lo mencionas.)

12. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si eres acudiente y consideras que un menor nos compartió datos, contáctanos para gestionarlo.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha de actualización.